سياسة الشحن والاستبدال

الشحن داخل قطر

• يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل

• مدة التوصيل المتوقعة: 2–4 أيام عمل داخل دولة قطر

• تكلفة الشحن تظهر عند إتمام الطلب

• الشحن مجاني للطلبات فوق (يُحدد حسب رغبتك)

تتبع الطلب

سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب بعد شحن الطلب.

الاستبدال والاسترجاع

نقبل الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح

2. تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام

3. إرفاق فاتورة الشراء

4. منتجات العسل المفتوحة لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية

حالات لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

• الأضرار الناتجة عن سوء التخزين

• الطلبات الخاصة أو المخصصة

استرداد المبلغ

• يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه

• يتم الإرجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة

لخدمة العملاء:
الهاتف: +97455181922

البريد الإلكتروني: customer.service@beevora.qa